学生生活

学生事务办公室的使命

学生的办公服务,为学生提供机会,作为个人和作为学生成长。在提供这些机会,期望是学生发展个人成长和发展,人际关系的发展,领导力和服务发展,环境和文化的发展,理解和承诺,以社会正义为全人类广泛的能力。学生服务部门中的十二个单位协作完成任务。

这些页提供包含完整的学术经验的不同群体,服务和活动的信息。 


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学生投诉的政策和程序 

目的

大学的使命是提供一个有利于学生的学习和发展相互尊重的环境。在此过程中,大学承认,学生可以提供有关学校在满足目标和提供服务,作为我们的使命性能的有价值的信息。与这个目标一致,大学邀请反馈,并致力于解决学生的不满。当问题或问题出现,学生应寻求通过各种流程和程序,包括学生管理组织,制度,以接收和有关教师/人员,另一名学生,程序或服务学生的投诉信息和帮助。注册问题或投诉时,学生必须遵循相应的程序。如果学生有betway适用程序的任何问题,遵循特定的投诉,学生应该与学生服务处(504)520-7359或办公室,助理副总裁和高级官员的行为 studentservices@xula.edu。直到学生决定采取更多的正式行动的讨论可能是保密的。

应用

该政策规定,列出适用于所有学生目前就读于betway — 必威体育谁选择做一个正式的书面投诉。

豁免

如果学生有betway下列事项的投诉,学生应该是指正确的资源:

一种。学术诚信政策(艺术与科学学院/药学院)。
谁愿意争议的决定进行任何学生进行betway学术不端或学术造假

湾行为(非学历)的学生代码。任何学生的不当行为违反大学的政策,程序或标准

C。反对歧视和骚扰政策。谁拥有基于种族,性别,年龄,宗教,性取向或残疾,或任何形式的不当性行为,包括性骚扰和性侵犯经历治疗或考虑任何学生。 (接触第九条协调,人力资源,高级管理人员的行为)

d。范围和权力的投诉有关个人谁是不完整或教师/人员的兼职委员或就读于大学或在大学以外的经营范围不属于本政策范围内。

政策规定

备案的书面投诉程序

学生谁提出投诉,一个政策或程序在他/她的特定情况下不正确或不公平的应用,或者一个betway大学教师/工作人员不落在上面列出的任何类别的行为的投诉,或不满与特定的大学经历,如下投诉将被处理:

1)非正式解决 - 鼓励学生关注或不满学生沟通直接与个人(教师/工作人员)或办公室(财务援助,住房等说话)参与或负责遭投诉的原因的情况。 
合适的大学工作人员将审查由学生提出的问题,并确定是否需要采取任何行动。高级官员的行为,或指派,可以作为一个倡导者和/或如果各方同意的第三方调解员,形势认股权证。

非正式的分辨率选项:
一种。不进一步采取行动
湾使有关问题的意见或建议,或者
C。如果没有这种交流带来一个满意的解决方案或这样的讨论
是不是认为适当,学生可以提交正式的书面投诉。

2)正式决议 - 提交一份正式的书面投诉/申诉

一种。之后的问题的非正式决议的企图是没有得到解决,也有不可调和的分歧,或非正式的分辨率被视为不恰当的,正式的投诉可能是申请

湾完成学生投诉表格邮寄或校园传递到:

学生服务部副总裁
经办人:高级官员的行为
4801迪克森街
305大学中心(校园递送)
新奥尔良,洛杉矶70125

电子邮件:studentservices@xula.edu
电话:504.520.7359

您将需要以下信息:

•姓名和联系信息
•关注或投诉的清晰描述
•适当的支持文档直接相关的投诉
•由学生或学校所采取的任何后续动作的说明
•期望的结果的描述

表格将被转发到相关学院院长或从中投诉出现适当的办公室主任。正式投诉必须在引发投诉事件的六十(60)天内提交,并说明投诉的性质和所寻求的救济。解决这个问题的任何以前的尝试也应说明。

注意:所有的正式学生投诉必须在学生投诉表格上以书面形式提交。提交审查通过电话上报的投诉将不予考虑。

投诉审查和解决过程

所有正式投诉的最后结果的记录也将被存储在学生的电子文件(有效春季2017)的集中式数据库。收到投诉后会在十四(14)日内进行确认。那么适当的学校管理员将审查此事。最终的书面决定,包括任何建议的决议,将在接到投诉或者根据投诉的复杂性和参与其他合理的期限六十(60)天内发送给学生。

如果有可能已经影响原判决的新证据/报表,投诉人可在七(7)天提出上诉的决定到下一个最高行政级别。如该人员没有找到上诉的物质基础,此案是封闭的。如果上诉被授予,行政人员或学院院长将提供最终解决方案坚持还是推翻的决定。合适的副总统办公室是其诉求可以由最高水平。如果要投诉的副总裁,人力资源总监将监督。

投诉跟踪

记录保留:一个完整​​的记录(纸复印)正式投诉,由相关高校办公达被保留到最终处置后五(5)年:

•申诉日期
•学生确定了与投诉
•投诉的性质
谁解决的投诉和步骤•大学官方采取决心
•最终解决或处置
•任何外部采取了行动,投诉

所有正式投诉的最后结果的记录也将被存储在学生的电子文件(有效春季2017)的集中式数据库。该数据库记录并跟踪每个投诉。

学院院长和高级职业操守干事(为学生服务助理副总裁)的每个办公室将为了进行投诉的年度审查,以确定任何持久的模式满足,如果这样的出现,建立一个过程来解决这些问题。

撤回投诉

学生的过程中,在这种情况下得出的结论,并指出已被撤回的投诉,应当予以登记过程中的任何时候撤回申诉的权利。如果投诉以书面形式提出,停药也应以书面形式处理投诉的人。该工作人员谁收到通知会建议各方投诉撤回的写作。工作人员可能仍然决定采取适当的纠正措施作为投诉的结果。

如果投诉是针对其他人或一群人,他们必须做出撤出后的书面声明的权利。这应给工作人员处理投诉,谁就会发给所有参与处理投诉日期与响应的成员。然后投诉将被结束,没有进一步的通信是必需的。

谁选择撤回投诉的学生必须包括他们的撤退的原因。

投诉外部实体

如果有出现支持显著不符合大学的要求或标准的证据,学生可以向相应的评审或合规机构投诉:

对于有关大学符合评审标准委员会或对方未解决投诉

学院和学校,佣金的南部的协会的学院(SACSCOC)

评审委员会对未解决的投诉有关程序要求或标准
认可委员会药学教育(ACPE)
教师教育认证全国委员会(NCATE)
The Council for Accreditation of Counseling & Related Educational Programs (CACREP)

骚扰,歧视和性不当行为的投诉
的美国民权办公室教育部门有关联邦法律禁止歧视和骚扰投诉

定义

学生:当前注册的个人,或前两个学期(一学年)当投诉的情况下,第一次发生内就读,而谁没有被停职或撤职,或以其他方式从大学分离出来。

非正式投诉:问题,关注,或不满意的由学生到任何人员,办公室或部门的表达式。投诉可以表示任何不满被提起之前,立即讨论最多的。如果投诉不能得到解决,正式投诉,可以提出。

正式的投诉/申诉:申诉的正式声明,它指定了误解,误用或官方大学的政策,程序,规则,或者betway学生规章或行为的不合理应用。学生投诉可在四个方面进行:
学术,非学术(学生行为),歧视/骚扰,或任何如前所述地区的吸引力。

投诉人:表达关切或投诉人

受访者:个人响应,或者参与解决的问题或投诉

修订或政策的终结

大学保留修改,修订,或在任何时候终止本政策的权利。

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